1. Начиная с 15 марта 2021 года министерство здравоохранения Турции отменяет требование по заполнению бумажной анкеты COVID-19 на всех рейсах в Турцию (кроме транзитных). Вместо этого вводится следующее требование для граждан всех стран (Турции в том числе):

— Пассажиры должны заполнить форму по ссылке https://register.health.gov.tr/ в течение 72 часов до прилета в Турцию.
— Пассажиры должны распечатать заполненную анкету или скачать ее на устройство (смартфон, планшет и т.д.).
— Пассажиры должны предъявить распечатанную анкету или мобильное устройство с анкетой сотруднику авиакомпании в аэропорту вылета.
— Посадка на борт ВС без анкеты запрещена. Проверка наличия анкеты является ответственностью авиакомпании.

Важно:

Анкеты должны быть заполнены всеми пассажирами.
Если на момент регистрации у пассажира нет заполненной анкеты, он не допускается к полету. Пассажиру будет предложено заполнить анкету для продолжения регистрации на рейс.
Если по какой-либо причине пассажир без анкеты прибудет в Турцию, он будет депортирован.
Таким образом, пассажиры обязаны будут заполнить форму на указанном сайте до регистрации на рейс из РФ и иметь при себе распечатанную анкету или скачать ее на свое мобильное устройство.

Инструкция по заполнению анкеты (Скачать PDF).

2. C 14 сентября 2021 изменяются требования для въезда в Турцию:

Пассажиры, прибывающие в страну, должны предоставить заполненную электронную форму и один из следующих документов:

1. Сертификат о прохождении вакцинации от COVID-19 (только Sputnik-V). Другие вакцины, которые принимает Турция, – Pfizer BioNTech, Astra Zeneca Oxford, Johnson&Johnson, Moderna. С момента вакцинации должно пройти не менее 14 дней. Отсчет производится от даты введения последней дозы вакцины, не считая дня вылета. Граждане Российской Федерации должны предоставлять сертификат, распечатанный с сайта www.gosuslugi.ru на английском языке с указанием номера заграничного паспорта (проставляется автоматически, если внести эти данные в Госуслуги), а также с QR-кодом;
2. Справку о перенесённом заболевании COVID-19 в течение последних 6 месяцев, но не менее, чем за 28 дней до даты въезда в Турцию. Справка должна быть на английском языке с печатью организации;
3. Экспресс-тест на антиген к коронавирусу с негативным результатом, сделанный в течение 48 часов до прибытия в Турцию (на английском языке);
4. Отрицательный результат теста на COVID-19 на английском языке, сделанного не ранее, чем за 72 часа до прибытия в страну. Справка может быть предоставлена в электронной форме либо в распечатанном виде. Если справка в электронном виде, то на справке в обязательном порядке должен быть QR код. Если справка в распечатанном виде, то на ней должен быть QR код и/или оригинальная печать лаборатории (не копия). Тест должен быть сдан не ранее, чем за 72 часа до въезда в Турцию. Отсчет времени действия начинается с даты забора биоматериала – это должно быть указано в документе.

Важно: Детям до 12 лет ПЦР тест не нужно делать.

Исключением являются следующие условия:

Пассажиры, прибывающие из Великобритании, Ирана, Египта и Сингапура должны предоставить отрицательный результат ПЦР теста, сделанного не ранее, чем за 72 часа до прибытия в Турцию.
Пассажиры, прибывающие из Афганистана, Бангладеша, Бразилии, Южной Африки, Индии, Непала, Пакистана, Шри-Ланки и те, кто посещал эти страны за последние 14 дней, должны предоставить отрицательный результат теста на COVID-19, сделанного не позднее 72 часов до прибытия в страну. Данные пассажиры должны оставаться на карантине в течение 14 дней в местах, определённых уполномоченными органами. На 14й день необходимо сдать повторный ПЦР тест. В случае отрицательного результата, карантин будет снят.
Данные требования не распространяются на транзитных пассажиров, путешествующих через аэропорты Турции (без посещения Турции). Им следует руководствоваться только правилами и требованиями страны отдыха.

Начиная с 11 июня 2020 года, в 20:59 все рейсы, вне зависимости от конфигурации борта, будут приняты в турецких аэропортах на следующий условиях:

Все пассажиры обязаны всегда быть в масках на борту и на территории аэропорта.
Все прибывающие пассажиры будут осмотрены и, при появлении признаков заболевания, протестированы. Пассажиры должны быть проинформированы об этом заранее и во время полета.
Пассажиры, тест которых покажет положительный результат, депортированы не будут. Им будет оказана помощь в лечении.
Разрешение перелетов из других государств будет согласовываться с Министерством здравоохранения.
Операторы должны выполнять требования, опубликованные Главным управлением гражданской авиации в Руководствах по аэропортам и авиакомпаниям во время пандемии на всех рейсах.

В случае положительного результата теста на COVID-19 турист должен обратиться в страховую компанию, которая даст необходимые рекомендации.
При отрицательном результате турист информирует страховую компанию о результатах тестирования, затем туроператор предоставляет трансфер в отель (бесплатно).
Страховка, включающая COVID-19, не является обязательной, но как правило, включена в стоимость тура.
При организации трансфера первый и последний ряды остаются свободными. Семьям разрешено находиться вместе.
Обязательными условиями на трансфере являются: ношение маски, использование портативного антисептика при нахождении в транспортном средстве (данные средства также есть в наличии на трансфере), правила социальной дистанции и соблюдение плана рассадки, запланированного для транспортного средства.
Аэропорты Антальи, Даламана, Измира и Бодрума получили сертификаты COVID-19. Сотрудники прошли необходимые тренинги и готовы обслуживать вас в соответствии со всеми правилами гигиены.

Вопросы и ответы:

Если тест перед вылетом покажет положительный результат, то будет ли осуществлен возврат денежных средств?
При наличии страховки от невыезда (возврат зависит от решения страховой компании).

Важная информация:

В аэропорту проводится регулярная и частая дезинфекция.
Принимаются все меры для обеспечения социального дистанцирования во всех помещениях аэропорта.
Правила, которым нужно следовать в отношении COVID-19, должны быть на видном месте, и туристам должно быть объявлено, что нужно следовать этим правилам.
В транспортных средствах запрещается есть и употреблять любые напитки, кроме воды.

В условиях нестабильной ситуации, связной с пандемией COVID-19, в целях соблюдения безопасности отдыха для здоровья гостей, руководство отелей оставляет за собой право на внесение поправок и изменений (отмена, изменение места, времени проведения мероприятия или услуг) в концепцию на любом этапе без предварительного оповещения третьей стороны.

В некоторых отелях по распоряжению Министерства культуры и туризма Республики Турции с 18 марта 2020 года временно закрыты места общего пользования до следующего распоряжения: крытый фитнес центр, хамам, сауна, массажный кабинет, крытый бассейн, крытый спорт зал. Информацию о работе инфраструктуры по конкретному отелю необходимо запрашивать дополнительно.

В связи с новым указом правительства Турецкой Республики ношение масок в общественных местах в Республике Турция с 09.09.2020 является обязательным. Несоблюдение данного правила влечет за собой штраф в размере 900 турецких лир. Данное правило также распространяется на туристов, которые выходят за пределы отеля. В первую очередь принимаемые меры направлены на сохранение здоровья самих туристов. На территории отелей ношение масок не обязательно, по желанию гостей.
В зависимости от количества выявленных случаев согласно текущей обстановке правила могут быть изменены. Решение об этом принимает Министерство Здравоохранения Турции.

Туристско-информационный колл-центр «Alo 179» в Турции:

С целью повышения качества обслуживания, обеспечения информационной поддержки и безопасности иностранных туристов в регионе Анталья весной этого года турецкими туристскими властями был создан туристско-информационный колл-центр «Alo 179». В центре работают операторы, владеющие русским, английским и немецким языками. Линия 179 предназначена для помощи иностранцам по широкому спектру вопросов туристического обслуживания в Анталье: размещение в отелях, качество предоставляемых услуг и питания, отношение обслуживающего персонала, уровень сервиса, транспортное обеспечение и др.

По инициативе Ростуризма Министерство культуры и туризма Турции урегулировало с турецкими операторами телефонной связи вопрос о возможности осуществления звонков в колл-центр не только с местных стационарных, но также с российских мобильных телефонов.

Колл-центр работает круглый год, в будние дни с 08.30-17.00.
Для звонков из Турции следует набирать: со стационарного / городского – 9 179, с российских мобильных номеров – 179
Е-mail: alo.179@hotmail.com

Ростуризм рекомендует туроператорам, работающим на турецком направлении, информировать туристов о работе колл-центра.

Информация дополняется по мере поступления и правила въезда могут быть изменены в любой момент.